Покупатель всегда прав!

Сегодня 15 марта и Всемирный день защиты прав потребителей. Ежегодно международная общественность отмечает World Consumer Rights Day, проведение которого решением ООН приурочено к годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди в Конгрессе в 1962 году. Мы не могли оставить эту дату без внимания, поэтому сегодня мы напомним о том, какими правами вы обладаете, переступив порог магазина. 

1. Вы имеете право не оставлять вещи в камере хранения.

Сдавать или нет личное имущество в камеру хранения - ваше личное дело. Единственное, что могут сделать охранники - попросить вас запаковать свою сумку в вакуумный пакет.

2. Вы имеете право не платить за испорченную в магазине вещь.

Если вы случайно задели банку с кофе и она разбилась, вы вправе не оплачивать товар. Администрация магазина может добиться от вас возмещения ущерба только через суд. И все-таки, лучше будьте аккуратнее, чтобы избежать лишней волокиты. 

3. Вы имеете право отказать в предоставлении документов.

В случае, если охрана слишком настойчиво требует вас показать документы и мешает вашему свободному передвижению, вы смело можете припугнуть персонал нарушением полномочий, опираясь на статью 203 УК РФ. 

Покупатель всегда прав!, фото-1

4. Вы имеете право не показывать содержимое своей сумки.

Право на личный досмотр имеют только сотрудники полиции, причем в присутствии двух свидетелей и обязательном составлении протокола. Если вас подозревают в краже, в первую очередь, вы можете потребовать предоставить запись с камеры наблюдения. 

5. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества.

Всегда сохраняйте чек, потому что это залог того, что вам не смогут отказать в обмене или возврате товара. Если дома вы обнаружили, что приобретенная вещь имеет дефект, немедленно возвращайтесь в магазин и требуйте вернуть вам деньги. Администратор также может предложить провести экспертизу. В данной ситуации, ее оплата ложится на продавца. 

Покупатель всегда прав!, фото-2

6. Вы имеете право на компенсацию за причиненный ущерб.

Вы можете потребовать компенсацию в том случае, если, к примеру, причиной вашей травмы стал слишком скользкий пол или что-то упало вам на голову. Если же вы подвернули ногу или упали из-за собственной невнимательности, то ответственность целиком лежит на вас. 

Покупатель всегда прав!, фото-3

7. В течение 14 дней вы можете вернуть практически любой товар.

Согласно законодательству, если со дня покупки прошло не более двух недель, вы легко можете сдать покупку надлежащего качества обратно, даже если вы просто передумали насчет фасона или цвета. Исключением являются:

- предметы личной гигиены;

- белье;

- бытовая химия;

- парфюмерия и косметика;

- медицинские препараты;

- одноразовая посуда;

- провода и кабели;

- ювелирные изделия;

- бытовая техника с гарантией;

- автомобили, велотовары, суда;

- животные и растения.

защитаправпотребителей покупки возврат товар саратов
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии